3月2日，京东电器城市旗舰店及京东五星门店正式揭露宣告将原有家电参谋服务全面晋级为1对1“提案师”服务，供给一站式家电家居解决计划。一起联合海尔、美的、海信、卡萨帝、COLMO、长虹美菱、老板、TCL、科沃斯、联想等头部电器品牌建立“质量日子看护联盟”，经过“百亿质量补助、以旧换新至高补助3000元、全屋家电计划免费定制”等行动，全面推进绿色节能产品和质量家电的消费。

  京东五星电器CEO于鲲表明，3C家电行业已确认进入存量换新的新周期，消费晋级、家电家居一体化正成为趋势。消费的人在全屋家装个性化定制、进步空间利用率等方面的需求旺盛。经过京东电器线下门店的沉溺式消费体会，以及提案师的无偏见专业服务，将全面保证消费的人在购物中得到更专业、科学、通明、相等的信息。

  据介绍，京东电器城市旗舰店在打造洗碗机、洗地机等家务电器、中心集成电器等新品类的沉溺式场景体会的一起，本年3月更将家电参谋服务全面晋级成为1对1提案师服务，以“1+4+3”服务形式，化繁为简，向顾客提案更契合需求的家居家电解决计划。

  详细来看，提案师将向用户更好的供给“1套全屋家电定制计划”及“4项增值服务”，包含装饰前上门量房，系统性规划全屋家电计划；准备期了解共同日子的亲属需求，合作全屋装饰规划的详细计划输出个性化家电选购计划；装饰期依据不同家电产品出场进展，合理规划家电购买周期；入住后，供给持久售后盯梢关心，供给家电运用及保养支撑。此外，还有“3项金标服务”——极速呼应顾客需求、48小时内上门看房、上门后72小时输出个性化定制计划。除了新房装饰、老房创新外，提案师们在厨房、阳台部分改造中都有丰厚的经历，能协助顾客经过部分改造、进步空间利用率，焕新洗碗机、干衣机、微蒸烤等质量电器，享用更便当、更智能的居家日子。

  此外，为进步消费质量保证，京东电器线下门店与京东主站服务同规范，供给7天无理由退换货,30天价保,大家电质量上的问题30天包退,180天包换等服务。3.15期间线下还推出了系列专属服务，购手机、数码、电脑产品享免费贴膜、免费软件装置等“五免服务”，购舒适家中心空调两年内免两次售后服务人工费等，全面为顾客打造质量日子。